VOTRE PARTENAIRE INFORMATIQUE POUR VOTRE LOGISTIQUE DE TRANSPORT
Dès que les échanges EDI ont démarré, CalvaEDI assure un rôle d'accompagnement pour un client et, au besoin, de témoin ou d'intermédiaire technique EDI vis-à-vis de ses partenaires. Selon la complexité et le volume des échanges, le support technique vient au premier plan parmi les services proposés aux clients CalvaEDI.
TOUT INTERLOCUTEUR CALVAEDI MAÎTRISE LE SUPPORT TECHNIQUE EDI
Dans nos locaux situés dans le 13ème arrondissement de Paris, chaque collaborateur est formé pour fournir une assistance sur demande auprès de nos clients. Nous considérons qu'un support technique efficace ne peut être cloisonné et doit faire partie des compétences et responsabilités initiales de chaque collaborateur de l’entreprise CalvaEDI. Tous les collaborateurs de la société traitent les demandes de support des clients et s’appuient pour y répondre de façon efficace aux connaissances spécialisées transport et logistique des autres membres de l’équipe.
La protection de la confidentialité des échanges de chaque client est une règle absolue.
L’objectif est une prise en charge individuelle et personnalisée de vos besoins en traduction EDI, échange de communications EDI, interfaçage de flux de données logistique et transport.
LES PRESTATION EDI DE CALVAEDI
A la base, le support technique EDI comprend :
- le suivi des échanges et flux EDI,
- des recherches diverses sur archives,
- l'analyse d'informations innatendues,
- la mise en place de traitements spécifiques,
- les réponses à des questions sur les normes EDI,
- des simulations liées à des changements de configuration,
- des alertes pro-actives,
- le simple conseil EDI.
Tout utilisateur EDI doit s'attendre à ce que ses besoins évoluent ou que ses partenaires demandent des modifications pour diverses raisons. C'est alors que les connaissances et l'expérience de CalvaEDI prennent leur plus grande valeur, par exemple pour aider à la mise à niveau du format d'échange d'un partenaire ou la mise en place d'un nouveau système informatique chez le client.
Consultez les autres services EDI proposés par CalvaEDI : traductions EDI, communications et flux EDI, CalvaFax et SMS, CalvaX400, Web tracking EDI, hébergement de vos échanges de données informatisées.